Termos e Condições

1. Introdução e aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições (“Termos”) estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e ao uso do website e serviços do Win2023 (“Plataforma”). Ao criar uma conta, acessar o site ou utilizar quaisquer funcionalidades, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.

Se você não concordar com qualquer disposição, recomenda-se não utilizar a Plataforma. Em caso de dúvida sobre direitos do consumidor em ambiente digital e boas práticas de transparência, você pode consultar referências oficiais e independentes (links informativos):

• Governo Federal — informações ao consumidor e serviços digitais
• National Council on Problem Gambling (NCPG) — educação e prevenção
• GambleAware — recursos de jogo responsável

2. Definições

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• “Conta”: registro individual do Usuário na Plataforma.
• “Usuário”: pessoa que acessa e utiliza a Plataforma.
• “Bônus”: benefício promocional, incluindo bônus de boas-vindas, recarga, cashback, giros grátis, entre outros.
• “KYC” (“Know Your Customer”): procedimentos de verificação de identidade.
• “Rollover” / “Requisito de Aposta”: número mínimo de apostas exigidas para liberação de saldo bônus ou ganhos vinculados a promoção.
• “Saldo Real”: valores depositados e ganhos não vinculados a bônus.
• “Saldo Bônus”: valores promocionais sujeitos a condições específicas.

3. Elegibilidade e restrições (idade e localização)

A Plataforma é destinada exclusivamente a usuários com idade legal mínima aplicável (em regra, 18+). Ao utilizar o Win2023, você afirma cumprir os requisitos de idade e capacidade civil.

Você também concorda em não utilizar a Plataforma caso esteja em localidade onde o acesso seja proibido ou restrito por normas aplicáveis. O Usuário é responsável por verificar a legalidade do acesso conforme sua jurisdição.

4. Criação de conta e veracidade das informações

Para utilizar funcionalidades, pode ser necessário criar uma Conta. O Usuário se compromete a:

• fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados;
• manter a confidencialidade das credenciais (login e senha);
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

O Win2023 pode limitar, suspender ou encerrar contas em caso de:

• informações falsas;
• tentativa de burlar regras;
• indícios de fraude;
• múltiplas contas por um mesmo usuário (quando proibido por regras internas);
• violação destes Termos.

5. Segurança, privacidade e proteção de dados

A Plataforma pode adotar medidas de segurança para proteger dados e transações, incluindo monitoramento antifraude e controles de acesso. O tratamento de dados pessoais, quando aplicável, é descrito na Política de Privacidade.

6. Conduta do Usuário

Ao usar a Plataforma, o Usuário concorda em não:

• praticar engenharia reversa, explorar vulnerabilidades ou automatizar acessos não autorizados (bots);
• interferir em sistemas, rotinas ou resultados;
• usar a Plataforma para atividades ilícitas;
• tentar manipular promoções, bônus ou programas de fidelidade.

O Win2023 pode investigar e tomar medidas administrativas, inclusive suspensão e retenção preventiva para verificação (conforme permitido e descrito nestes Termos).

7. Depósitos, saques e verificação (KYC)

7.1 Depósitos

O Usuário poderá realizar depósitos por métodos disponibilizados na Plataforma. O Win2023 pode:

• aplicar limites mínimos e máximos por transação;
• solicitar validações adicionais em caso de risco, inconsistência ou suspeita.

7.2 Saques

Saques estão sujeitos a:

• verificação de identidade (KYC) quando aplicável;
• validações antifraude e conformidade;
• confirmação de titularidade do método de pagamento.

O Win2023 pode solicitar documentos e informações para:

• confirmar identidade e idade;
• verificar origem e legitimidade de fundos, quando necessário;
• prevenir fraude, chargeback ou uso indevido.

Boas práticas de prevenção e jogo responsável (fontes informativas):

• GamCare
• BeGambleAware

8. Bônus, promoções e requisitos de aposta

Bônus e promoções podem ter regras específicas, como:

• período de validade;
• requisitos de aposta (rollover);
• jogos elegíveis e percentuais de contribuição;
• limites máximos de saque vinculados a bônus;
• restrições por região, método de pagamento, ou perfil de risco;
• regras antiabuso (ex.: múltiplas contas, arbitragem, padrões anormais).

8.1 Regras gerais (modelo)

• Bônus podem ser creditados após depósito e/ou ativação.
• O uso do bônus implica aceite das regras promocionais.
• Em caso de abuso, o Win2023 pode cancelar o bônus e ganhos associados, e/ou restringir recursos.

8.2 Contribuição por tipo de jogo (modelo ilustrativo)

Alguns tipos de jogos podem contribuir de forma diferente para rollover. Ex.: slots podem contar 100%, jogos de mesa podem contar parcialmente ou ser excluídos em certas promoções.

Resumo de regras de bônus e rollover (modelo)

As condições variam por promoção. Consulte sempre a página do bônus antes de ativar. Referências sobre jogo responsável: GambleAware e NCPG.

Item	Regra (modelo)	Exemplo	Observações
Validade do bônus	7 dias após o crédito	Ativado hoje → expira em 7 dias	Após expirar, saldo bônus pode ser removido
Rollover	10x do valor do bônus	Bônus R$100 → apostar R$1.000	Regras podem variar por campanha
Contribuição por jogo	Slots 100% / Mesa 20% (ex.)	R$100 em mesa conta como R$20	Pode haver jogos excluídos
Limite de aposta	R$ 20 por rodada (ex.)	Apostas acima podem invalidar bônus	Evita abuso e risco elevado
Máx. saque (bônus)	Até 5x do bônus (ex.)	Bônus R$100 → saque máx. R$500	Não se aplica a saldo real

9. Fraude, abuso e medidas de segurança

A Plataforma pode adotar medidas contra:

• uso de múltiplas contas;
• exploração de bônus por arbitragem;
• padrões de apostas irregulares (ex.: apostas “espelho” para reduzir risco e liberar bônus);
• chargebacks e tentativas de estorno indevido;
• uso de VPN/proxies em contextos proibidos por regras internas;
• qualquer tentativa de manipulação de resultados ou sistemas.

Quando necessário, o Win2023 pode:

• suspender temporariamente a Conta para verificação;
• solicitar documentação adicional;
• limitar recursos de saque até conclusão da análise.

10. Encerramento, suspensão e cancelamento de conta

O Win2023 pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos. O Usuário também pode solicitar o encerramento da Conta, sujeito a:

• quitação de obrigações pendentes;
• verificações mínimas de segurança e conformidade;
• políticas de retenção de dados (conforme Política de Privacidade).

11. Jogo responsável e limites

O Win2023 incentiva práticas de jogo responsável. O Usuário deve:

• estabelecer limites de orçamento e tempo;
• evitar jogar sob influência emocional ou financeira;
• buscar apoio se identificar sinais de perda de controle.

12. Propriedade intelectual

Conteúdos, marca, layout e elementos visuais podem ser protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização.

13. Limitação de responsabilidade

As informações disponibilizadas têm caráter informativo. O Win2023 busca manter dados corretos e atualizados, mas não garante exatidão absoluta em todos os casos. O uso da Plataforma é de responsabilidade do Usuário, respeitando limites pessoais e regras aplicáveis.

14. Alterações dos Termos

O Win2023 pode atualizar estes Termos para refletir melhorias operacionais, requisitos de segurança, mudanças de produto ou ajustes legais. Recomenda-se revisar periodicamente esta página. Quando aplicável, alterações relevantes podem ser comunicadas por avisos no site.

15. Suporte, contato e comunicações oficiais

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, funcionamento da Plataforma, regras de promoções, verificação de conta ou qualquer outro assunto relacionado ao uso do Win2023, o Usuário pode entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento.

Telefone: +55 (19) 3500-7284
E-mail: [email protected]

Recomendamos que o Usuário forneça informações completas e precisas ao entrar em contato, a fim de facilitar a análise e a resolução da solicitação. Para fins de segurança, o Win2023 poderá solicitar dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de tratar assuntos sensíveis relacionados à conta.

As comunicações oficiais do Win2023 serão realizadas exclusivamente por meio dos canais acima ou por avisos publicados diretamente na Plataforma. O Usuário é responsável por manter seus dados de contato atualizados e por verificar regularmente mensagens e notificações relacionadas à sua conta.